Okamžitá IT asistence
pro podnikatele a malé firmy
Kolik vás stojí nestihnout termín, ztratit data nebo nefungovat online?
Když to potřebujete vyřešit hned. Ne za týden, ne zítra. Hned.
Nechcete:
- strávit hodinu hledáním a zkoušením řešení
- prosit o pomoc IT technika, protože má čas za týden
- stresovat se, místo abyste pracovali a vydělávali
Chcete:
- dovolat se okamžitě
- mluvit s IT odborníkem na danou věc
- vyřešit technický problém hned
98% úspěšnost
vyřešení IT problémů
Stovky spokojených klientů
Jsme zatím malý startup :)
První IT pomoc je zdarma.
S čím vám často pomáháme
Zprovoznění sítě
Nastavení internetu a Wi-Fi
Videohovory
(Zoom, Teams, Hangout, Skype)
Bezpečnost, šifrování, zálohování dat
Pravidelná údržba
a prevence poruch
Konfigurace software
(iOS, Windows, Office 365)
Připojení přes VPN
Instalace zařízení
Cloudové služby
(Google, Onedrive, Dropbox)
A dalších 157 věcí :)
Jak to funguje?
Zavoláte nám a popíšete nám svými slovy váš problém.
Asistenti jsou vám k dispozici 8-20hod v pracovní dny a 10-18hod o víkendech. Můžete použít telefon, chat případně nám nasdílíte plochu a my vám poradíme.
My vám ochotně poradíme a všechno lidsky vysvětlíme...
Naši asistenti vám pochopitelně a vlídně poradí, a krok po kroku vás provedou řešením. Za pár minut tak budete mít vyřešeno.
... a na dálku vám pomůžeme vše vyřešit.
Spojíme se s vámi bezpečně na dálku. Buďto přes telefon, nebo přes počítač. Nemusíte tak nikam chodit nebo čekat, až k vám někdo dorazí.
případně k vám přijede technik
Pokud by byla nutný fyzická přítomnost technika, tak k vám přijede, opraví a pomůže. Typicky opravuje hardware, jako jsou tiskárny, hard disky atd.
První IT pomoc je zdarma.
Úspěšnost
Naprostou většinu IT problémů jsme schopni vyřešit. Naši odborně proškolení asistenti denně řeší desítky dotazů, je tak velká šance, že už podobný problém vyřešili.
Pokud by se náhodou stalo, že vám problém nevyřeší, obrátí se na technickou podporu přímo výrobce a dají vám vědět.
Za pár minut máte vyřešeno
Jsme k dispozici od 8 ráno do 20 večer každý pracovní den a o víkendech od 10té do 18té hodiny. Můžete se na nás tudíž obrátit kdykoliv. Většinu telefonátů zvedáme okamžitě, občas si pár minut počkáte, když zrovna řeší naši asistentí něco zapeklitého.
Většinu problémů vyřešíme během 5 minut. Nejkratší úspěšně zodpovězený dotaz trval 12 sekund, nejdelší 47 minut.
Garantujeme vyřešení IT problému
Dáváme vám garanci toho, že vše vyřešíme. Pokud by se tak v ojedinělých případech nestalo, nevyúčtujeme vám čas strávený na řešení problému (nebo vrátíme peníze, jak chcete).
Ohlasy zákazníků
Olga Černá
“Dobrý den, velice moc bych chtěla poděkovat Honzovi, který mě pomohl od mého dlouhodobého problému v mém počítači a jsem ráda, že jsme se spojili a zachránil mě. Byl skvělý a úžasný a příjemný, všem moc doporučuji.”
Roman Albrecht
“Marwin mi skvěle vyřešil komplikovaný problém firemního připojení přes VPN do Německa. Výborné služby, naprostá spokojenost!”
Květa Lanková
“Naprostá spokojenost. Vyzkoušela jsem. Jsou velice vstřícní.”
Matko Kordić
“Jste jedničky 😊 Děkuji za radu a za to že jste 24 hodin pro nás k dispozici 😊 M.Kordić”
Anna Kordićová
“Moc vám děkuji za vaši pomoc, přijměte moji úctu k vám a vašim znalostem. Snad jsem se zbavila konečně ohromného stresu, který na mě již fakticky doléhal, zdraví Anna Kordićová, klientka. Dík za vaše služby.”
Jana
“„Velmi profesionální přístup. Milá a vstřícná komunikace. Potřebovala jsem pomoc při výběru s notebookem a výběr mi přišel do dvou dnů. Dovedu si představit, že takhle řeším i nějaký technický problém. Za mě se určitě vyplatí mít službu Marwin předplacenou.“”
Petr
“„Moc děkuji, že jste mi pomohli. Nejsem nejmladší a mohu proto na základě svých zkušeností konstatovat, že je málo společností Vaší úrovně. Jsem velmi vděčný za takovou službu.“”
Jozef
“„Ochotný a profesionálny prístup, príjemná komunikácia. Problém, s ktorým som si nevedel dlho poradiť, bol vyriešený za 20 minút cez vzdialenú obrazovku. Experta Marka odporúčam.“”
Jitka Kitner
“„Dosluhoval mi notebook. Netroufala jsem si vybrat nový, nebyla jsem si jistá ani značkou. Znala jsem službu Marwin už z dřívějška, tak jsem je oslovila přes chat. Na druhý den jsem dostala zpracovanou nabídku dvou favoritů. Objednala jsem si jeden z nich a jsem s výběrem spokojená.“”
Marie Koudelková
“„Mile mne překvapila reakce vašeho zaměstnance, spojil se se mnou a prodiskutoval můj problém s mobilním telefonem a problém během pár chvil vyřešil.“”
První IT pomoc je zdarma.
Naši IT asistenti
Adéla
Vždy mě bavilo řešit různé problémy s digitálními technologiemi, což brzy zjistilo i mé blízké okolí a tím začala má cesta k IT poradenství. Když jsem později viděla nabídku na pozici IT Specialisty kontaktního centra, tak jsem hned věděla, že to pro mě bude to pravé.
Marek
Pět let jsem pracoval jako manažer prodejny s elektronikou. Během této doby jsem byl známý tím, že jsem pomáhal lidem s maličkostmi, které komplikovaly jejich každodenní život. Jsem připraven uplatnit své dovednosti ve Vašem virtuálním životě.
Honza
Vždycky jsem byl fanouškem moderních technologií, protože věřím, že je to budoucnost a usnadní to životy nás všech. Už od první chvíle v Hey.Mate jsem byl nadšený, že mohu být součástí této inovativní společnosti a skvělého týmu lidí se společnými zájmy. Získal jsem možnost se dále rozvíjet v odvětví, které je mi tak blízké.
Hlavní výhody
Rychlost
Většinu požadavků vyřešíme do 5-10 minut. Nemusíte uhánět ajťáky a čekat dny na řešení.
Dostupnost
Jsme k dispozici každý den od 8 ráno do 20 večer. Dovoláte se nám tudíž kdykoliv potřebujete.
Zkušenosti
Máme širkoký tým, a pokrýváme tak široké spektrum IT vědomostí. Je velká šance, že váš konkrétní problém už jsme vyřešili pro někoho jiného.
Paušální cena
Máte jistotu, že nám můžete volat s čímkoliv, kdykoliv. A platit budete pořád stejnou cenu. Berte to jako takové IT pojištění.
Převod nevyčerpaného kreditu
Pokud naši službu v daném měsíci nebudete potřebovat, automaticky se vám převede do dalšího období.
Ceník
Průměrně řešíte technický problém jednou za týden. Někdy je to drobnost, někdy ne. Nechte starost s IT a technologiemi na nás.
Ceník
Průměrně řešíte technický problém jednou za týden. Někdy je to drobnost, někdy ne. Nechte starost s IT a technologiemi na nás.
-
Urgentní pomoc
-
Garance vyřešení problému
-
Fyzická návštěva technika
-
Pravidelný servisní rozhovor a prohlídka
-
V pracovní dny 8:00 - 20:00
-
O víkendu: 10:00 - 18:00
-
Počet dotazů
-
Hodin technické podpory
-
Ceny nad rámec hodin technické podpory
Kvartální paušál
Když chcete mít klid a zavolat kdykoliv potřebujete. Pomoc, ochrana i prevence.
599 Kč
/ h
(2 995 Kč za 3 měsíce)
-
Urgentní pomoc
-
Garance vyřešení problému
-
Fyzická návštěva technika
-
Pravidelný servisní rozhovor a prohlídka
-
V pracovní dny 8:00 - 20:00
-
O víkendu: 10:00 - 18:00
-
Počet dotazů
neomezeně
-
Hodin technické podpory
5 (při nevyčerpání převod do dalšího období)
-
Ceny nad rámec hodin technické podpory
799 Kč/h
Jednorázová pomoc
Když chcete pomoc s jedním problémem.
899 Kč
/ h
(za každou započatou hodinu)
-
Urgentní pomoc
-
Garance vyřešení problému
-
Fyzická návštěva technika
-
Pravidelný servisní rozhovor a prohlídka
-
V pracovní dny 8:00 - 20:00
-
O víkendu: 10:00 - 18:00
-
Počet dotazů
1x
-
Hodin technické podpory
-
-
Ceny nad rámec hodin technické podpory
899 Kč/h
Na konci měsíce vám pošleme přehled úkonů s popisem řešených problémů aby jste měl/a přehled o čerpání své služby. Jakmile si vyberete balíček služeb, vystavíme vám fakturu, kterou můžete uhradit platbou na účet nebo online platební bránou. Po zaúčtování platby můžete ihned využívat naší IT pomoc. Veškeré ceny jsou včetně DPH, nejsme plátci DPH.
