fbpx

Často se nás ptáte

Jsme rádi, že se zajímáte o službu Marwin. Odpovědi na nejčastější otázky můžete najít na této stránce.

Mohu se na vás obrátit s věcmi, které se zdají jednoduché, ale já se s nimi trápím?

Samozřejmě, velice často našim klientům pomáháme s úkony, kterým říkáme mikropomoc, jako například jak vytisknou dokument do PDF, kde najít ztracenou ikonu, apod.

Můžu vaši službu objednat jako dárek pro moji seniorní maminku?

Samozřejmě, službu můžete objednat nejen pro sebe, ale také pro své blízké, vyberte jim některý z našich tarifů a platbu proveďte za ně.

Mohu si přes váš objednat zařízení, které jste mi doporučili?

Rádi vám konkrétně na internetu najdeme zboží ve vámi vybraném obchodě, nebo zašleme odkaz na cenový porovnávač. Nejsme prodejce zařízení, nemáme žádné smluvní vztahy s žádným prodejcem, distributorem ani výrobcem.

Co vše vlastně děláte?

Kromě opravy různých problémů díky nám můžete ušetřit své peníze prostřednictvím nákupního poradenství (doporučujeme jen to nejvýhodnější - co by jsme si sami koupili) a rádi vám také přiblížíme moderní možnosti digitálního světa. Dovedeme poradit například s bezpečností dětí na internetu, zabezpečením digitálních zařízení a mnohé další. Vyzkoušejte nás :)

Co pokud mi nedokážete pomoc vzdáleně?

Pokud bude váš problém takový, že ho nebude možné vyřešit vzdáleně, rádi vám vyhledáme blízký a spolehlivý servis, kterému můžeme předat informaci o vašem problému. K firemním zákazníkům můžeme také osobně dorazit v rámci Prahy.

Kolikrát mohu službu používat jako neplatící klient?

Po bezplatné a nezávazné registraci si nás můžete bezplatně vyzkoušet pro řešení jednoho svého požadavku. Poté, pokud se vám spolupráce zalíbí, můžete přejít na placený balíček služeb.

Poskytujete službu i osobně?

Protože většinu pomoci jsme schopni realizovat na dálku, poskytujeme službu Marwin prostřednictvím telefonátu, chatu, sdílení zařízení či moderně prostřednictvím rozšířené reality (AR). Firemním zákazníkům poskytujeme servis také osobně v Praze.

Pomáháte jen s PC / Notebookem?

Zdaleka ne, naši experti jsou na dálku schopni pomoci s čímkoliv ve vaší digitální domácnosti, např. i s: SmartTV, routerem, tiskárnou, chytrými hodinkami, atd.

Pomůžete mi kdykoliv?

Naši experti tady pro vás jsou v pracovní dny 8-20hod a o víkendech 10-18hod. O svátcích odpočíváme.