Ochotná a rychlá pomoc s technologiemi

Váš přívětivý IT asistent, díky kterému bude vše zase fungovat.

Nechcete:

  • obtěžovat rodinu nebo kamarády s drobnostmi
  • volat na technickou podporu, protože s vámi mluví povýšeně
  • prosit o pomoc IT technika, protože má čas za týden (nebo žádneho neznáte)

Chcete:

  • popsat problém svými slovy
  • cítit, že s vámi mluví přátelský člověk
  • vyřešit technický problém hned

98% úspěšnost

vyřešení IT problémů

Stovky spokojených klientů

Jsme zatím malý startup :)

Vybrat cenový plán

První IT pomoc je zdarma.

S čím vám často pomáháme

Instalace domáci tiskárny

Nastavení internetu a Wi-Fi

Používání videohovorů
(Zoom, Teams, Hangout, Skype)

Obnova zapomenutého hesla

Instalace a správné nastavení programů

Ochrana dětí před nástrahami internetu

Jak vybrat mobil pro děti

A dalších 157 věcí :)


Jak to funguje?

Zavoláte nám a popíšete nám svými slovy váš problém.

Asistenti jsou vám k dispozici 8-20hod v pracovní dny a 10-18hod o víkendech. Můžete použít telefon, chat případně nám nasdílíte plochu a my vám poradíme.

My vám ochotně poradíme a všechno lidsky vysvětlíme...

Naši asistenti vám pochopitelně a vlídně poradí, a krok po kroku vás provedou řešením. Za pár minut tak budete mít vyřešeno.

... a na dálku vám pomůžeme vše vyřešit.

Spojíme se s vámi bezpečně na dálku. Buďto přes telefon, nebo přes počítač. Nemusíte tak nikam chodit nebo čekat, až k vám někdo dorazí.

Vybrat cenový plán

První IT pomoc je zdarma.

Úspěšnost

Naprostou většinu IT problémů jsme schopni vyřešit. Naši odborně proškolení asistenti denně řeší desítky dotazů, je tak velká šance, že už podobný problém vyřešili.
Pokud by se náhodou stalo, že vám problém nevyřeší, obrátí se na technickou podporu přímo výrobce a dají vám vědět.

Za pár minut máte vyřešeno

Jsme k dispozici od 8 ráno do 20 večer každý pracovní den a o víkendech od 10té do 18té hodiny. Můžete se na nás tudíž obrátit kdykoliv. Většinu telefonátů zvedáme okamžitě, občas si pár minut počkáte, když zrovna řeší naši asistentí něco zapeklitého.
Většinu problémů vyřešíme během 5 minut. Nejkratší úspěšně zodpovězený dotaz trval 12 sekund, nejdelší 47 minut.

Garantujeme vyřešení IT problému

Dáváme vám garanci toho, že vše vyřešíme. Pokud by se tak v ojedinělých případech nestalo, nevyúčtujeme vám čas strávený na řešení problému (nebo vrátíme peníze, jak chcete).

Ohlasy zákazníků

Jaroslav Martínek

“S Marwin jsem se setkal na Facebooku a nelituji toho. Při prvním kontaktu se mi přihlásila paní Adéla, která se mi věnovala opravdu profesionálně a velmi ochotně. Spolupráce s ní byla, na rozdíl od jiných internetových pomocníků s počítači, velice příjemná, mnohému jsem se od ní přiučil a těším se na další společné pokračování při opravě. Kromě vysoké profesionality bych chtěl zmínit i jejich velice příznivé ceny. MARWIN vřele doporučuji!”

Olga Černá

“Dobrý den, velice moc bych chtěla poděkovat Honzovi, který mě pomohl od mého dlouhodobého problému v mém počítači a jsem ráda, že jsme se spojili a zachránil mě. Byl skvělý a úžasný a příjemný, všem moc doporučuji.”

Roman Albrecht

“Marwin mi skvěle vyřešil komplikovaný problém firemního připojení přes VPN do Německa. Výborné služby, naprostá spokojenost!”

Květa Lanková

“Naprostá spokojenost. Vyzkoušela jsem. Jsou velice vstřícní.”

Matko Kordić

“Jste jedničky 😊 Děkuji za radu a za to že jste 24 hodin pro nás k dispozici 😊 M.Kordić”

Anna Kordićová

“Moc vám děkuji za vaši pomoc, přijměte moji úctu k vám a vašim znalostem. Snad jsem se zbavila konečně ohromného stresu, který na mě již fakticky doléhal, zdraví Anna Kordićová, klientka. Dík za vaše služby.”

Jana

“„Velmi profesionální přístup. Milá a vstřícná komunikace. Potřebovala jsem pomoc při výběru s notebookem a výběr mi přišel do dvou dnů. Dovedu si představit, že takhle řeším i nějaký technický problém. Za mě se určitě vyplatí mít službu Marwin předplacenou.“”

Petr

“„Moc děkuji, že jste mi pomohli. Nejsem nejmladší a mohu proto na základě svých zkušeností konstatovat, že je málo společností Vaší úrovně. Jsem velmi vděčný za takovou službu.“”

Jozef

“„Ochotný a profesionálny prístup, príjemná komunikácia. Problém, s ktorým som si nevedel dlho poradiť, bol vyriešený za 20 minút cez vzdialenú obrazovku. Experta Marka odporúčam.“”

Jitka Kitner

“„Dosluhoval mi notebook. Netroufala jsem si vybrat nový, nebyla jsem si jistá ani značkou. Znala jsem službu Marwin už z dřívějška, tak jsem je oslovila přes chat. Na druhý den jsem dostala zpracovanou nabídku dvou favoritů. Objednala jsem si jeden z nich a jsem s výběrem spokojená.“”

Marie Koudelková

“„Mile mne překvapila reakce vašeho zaměstnance, spojil se se mnou a prodiskutoval můj problém s mobilním telefonem a problém během pár chvil vyřešil.“”

Vybrat cenový plán

První IT pomoc je zdarma.

Naši IT asistenti

Adéla

Vždy mě bavilo řešit různé problémy s digitálními technologiemi, což brzy zjistilo i mé blízké okolí a tím začala má cesta k IT poradenství. Když jsem později viděla nabídku na pozici IT Specialisty kontaktního centra, tak jsem hned věděla, že to pro mě bude to pravé.

Marek

Pět let jsem pracoval jako manažer prodejny s elektronikou. Během této doby jsem byl známý tím, že jsem pomáhal lidem s maličkostmi, které komplikovaly jejich každodenní život. Jsem připraven uplatnit své dovednosti ve Vašem virtuálním životě.

Honza

Vždycky jsem byl fanouškem moderních technologií, protože věřím, že je to budoucnost a usnadní to životy nás všech. Už od první chvíle v Hey.Mate jsem byl nadšený, že mohu být součástí této inovativní společnosti a skvělého týmu lidí se společnými zájmy. Získal jsem možnost se dále rozvíjet v odvětví, které je mi tak blízké.

Hlavní výhody

Rychlost

Většinu požadavků vyřešíme do 5-10 minut. Nemusíte uhánět ajťáky a čekat dny na řešení.

Dostupnost

Jsme k dispozici každý den od 8 ráno do 20 večer. Dovoláte se nám tudíž kdykoliv potřebujete.

Zkušenosti

Máme širkoký tým, a pokrýváme tak široké spektrum IT vědomostí. Je velká šance, že váš konkrétní problém už jsme vyřešili pro někoho jiného.

Paušální cena

Máte jistotu, že nám můžete volat s čímkoliv, kdykoliv. A platit budete pořád stejnou cenu. Berte to jako takové IT pojištění.

Převod nevyčerpaného kreditu

Pokud naši službu v daném měsíci nebudete potřebovat, automaticky se vám převede do dalšího období.

Ceník

Váš přívětivý IT asistent, díky kterému bude vše zase fungovat.

Ceník

Váš přívětivý IT asistent, díky kterému bude vše zase fungovat.

  • Urgentní pomoc

  • Garance vyřešení problému

  • Ochotný a lidský přístup

  • V pracovní dny 8:00 - 20:00

  • O víkendu: 10:00 - 18:00

  • Podmínky

Nejoblíbenější

Jednotlivec

měsíční paušál

299 Kč

/ měsíc

  • Urgentní pomoc

  • Garance vyřešení problému

  • Ochotný a lidský přístup

  • V pracovní dny 8:00 - 20:00

  • O víkendu: 10:00 - 18:00

  • Podmínky

    VOP

Rodina

měsíční paušál

pro rodiny do 3 členů

499 Kč

/ měsíc

  • Urgentní pomoc

  • Garance vyřešení problému

  • Ochotný a lidský přístup

  • V pracovní dny 8:00 - 20:00

  • O víkendu: 10:00 - 18:00

  • Podmínky

    VOP

Jednorázová
pomoc

899 Kč

/ hod

  • Urgentní pomoc

  • Garance vyřešení problému

  • Ochotný a lidský přístup

  • V pracovní dny 8:00 - 20:00

  • O víkendu: 10:00 - 18:00

  • Podmínky

    VOP