fbpx

Už stovkám klientů jsme zjednodušili život

Rádi pomůžeme i vám

Abyste si naši službu uměli představit v praxi, přečtěte si pár ukázek, jak konkrétně jsme zákazníkům pomohli najít východisko z jejich problémů s technologiemi.

S Marwin jsem se setkal na Facebooku a nelituji toho. Při prvním kontaktu se mi přihlásila paní Adéla, která se mi věnovala opravdu profesionálně a velmi ochotně. Spolupráce s ní byla, na rozdíl od jiných internetových pomocníků s počítači, velice příjemná, mnohému jsem se od ní přiučil a těším se na další společné pokračování při opravě. Kromě vysoké profesionality bych chtěl zmínit i jejich velice příznivé ceny. MARWIN vřele doporučuji!
číst dále
skrýt
Jaroslav Martínek
Dobrý den, velice moc bych chtěla poděkovat Honzovi, který mě pomohl od mého dlouhodobého problému v mém počítači a jsem ráda, že jsme se spojili a zachránil mě. Byl skvělý a úžasný a příjemný, všem moc doporučuji.
číst dále
skrýt
Olga Černá
Marwin mi skvěle vyřešil komplikovaný problém firemního připojení přes VPN do Německa. Výborné služby, naprostá spokojenost!
číst dále
skrýt
Roman Albrecht
Naprostá spokojenost. Vyzkoušela jsem. Jsou velice vstřícní.
číst dále
skrýt
Květa Lanková
Jste jedničky 😊 Děkuji za radu a za to že jste 24 hodin pro nás k dispozici 😊 M.Kordić
číst dále
skrýt
Matko Kordić
Moc vám děkuji za vaši pomoc, přijměte moji úctu k vám a vašim znalostem. Snad jsem se zbavila konečně ohromného stresu, který na mě již fakticky doléhal, zdraví Anna Kordićová, klientka. Dík za vaše služby.
číst dále
skrýt
Anna Kordićová
Tak já jsem z Marwina faaaakt nadšená 👌. Pro lidi jako jsem já a nemyslím tím jen vysloužilý tanečnice 😆, ale hlavně ty, v jejichž přítomnosti se počítače a telefony chovají obzvlášť podivně 😜je to jedinečná služba. Zkrotí totiž ty rošťáky, který si z vás dělaj legraci. Můj počítač se třeba rozhodl, že nemá Bluetooth a nechtěl ustoupit. Nepomohla mu ani nic moc péče rodičovského Lenova. Domluvil mu až Marwin 👏, tentokrát zastoupený Michalem Heczkem. Minule mě zase chtělo mé milé počitadlo pobavit vyskakováním reklamních oken ve dvou minutových intervalech 🙈. No a pomohl zase Marwin, i když už si nepamatuju jméno ochotného pomahatele 🤷‍♂️. Podotýkám, že mám mooooc šikovného muže, který si se všemi problémy mého stříbrného kamaráda poradí, ale je mi líto, když ztrácí čas s mým compem místo toho, abychom se vzájemně rozmazlovali 😀. No a proč se takhle rozepisuju? No, protože vyřešení mého posledního obr problému stálo 149,- Kč, jako obvykle a já mam pocit, že jsem dlužná, a protože jsem dlužná nerada, tak alespoň tahle pochvala 😁
číst dále
skrýt
Lucie Albrech
„Velmi profesionální přístup. Milá a vstřícná komunikace. Potřebovala jsem pomoc při výběru s notebookem a výběr mi přišel do dvou dnů. Dovedu si představit, že takhle řeším i nějaký technický problém. Za mě se určitě vyplatí mít službu Marwin předplacenou.“
číst dále
skrýt
„Moc děkuji, že jste mi pomohli. Nejsem nejmladší a mohu proto na základě svých zkušeností konstatovat, že je málo společností Vaší úrovně. Jsem velmi vděčný za takovou službu.“
číst dále
skrýt
„Ochotný a profesionálny prístup, príjemná komunikácia. Problém, s ktorým som si nevedel dlho poradiť, bol vyriešený za 20 minút cez vzdialenú obrazovku. Experta Marka odporúčam.“
číst dále
skrýt
„Dosluhoval mi notebook. Netroufala jsem si vybrat nový, nebyla jsem si jistá ani značkou. Znala jsem službu Marwin už z dřívějška, tak jsem je oslovila přes chat. Na druhý den jsem dostala zpracovanou nabídku dvou favoritů. Objednala jsem si jeden z nich a jsem s výběrem spokojená.“
číst dále
skrýt
Jitka Kitner
„Mile mne překvapila reakce vašeho zaměstnance, spojil se se mnou a prodiskutoval můj problém s mobilním telefonem a problém během pár chvil vyřešil.“
číst dále
skrýt
Marie Koudelková

Pomoc s výběrem notebooku

Adéla

V čem byl problém?

Zákaznice potřebovala pomoct s výběrem vhodného notebooku. Dodala nám zadání se svými požadavky, co by měl notebook umět. Stručná verze jejího zadání zněla: „Jako studentka a designérka sháním notebook, který zvládne renderovací programy jako Lumion, SketchUp, Photoshop nebo Ilustrátor. Prostě aby zvládl multitasking. Operační systém raději Windows. Jako designérce mi záleží i na vzhledu (nelíbí se mi design herních notebooků). Notebook by neměl být příliš těžký…“ A následoval výčet parametrů ohledně grafické karty, velikosti paměti atp.

A jak jsme to vyřešili

Doptali jsem se zákaznice na doplňující otázky (jako velikost obrazovky a cenový strop), abychom jí mohli vybrat co nejlepší notebook přesně pro její potřeby. Kvůli kvalitě výběru jsme si řekli pro jistotu o 2 dny času na zpracování a domluvili jsme se, že hotové porovnání jí pošleme e-mailem. Finální výběr vhodných adeptů na budoucí notebook jsme poslali hned následující den po zadání (zpracovaný přehledně v pdf).

Jak to vidí zákazník?

„Velmi profesionální přístup. Milá a vstřícná komunikace. Potřebovala jsem pomoc při výběru s notebookem a výběr mi přišel do dvou dnů. Dovedu si představit, že takhle řeším i nějaký technický problém. Za mě se určitě vyplatí mít službu Marwin předplacenou.“


Nový MacBook nechtěl tisknout

Michael

V čem byl problém?

Slovy zákazníka: „Už delší dobu se mi nedařilo skenovat ani tisknout z mého nového MacBooku. A jelikož jsem – co se Macu týče – pouze uživatel, obrátil jsem se na experty z Marwinu. Během chvilky bylo vše hotovo a já konečně nemusím kvůli tisknutí každého papíru kopírovat dokumenty k vytištění do staršího PC s Windows.“

A jak jsme to vyřešili

Problém byl ve špatně nainstalovaném ovladači k tiskárně/scanneru, který byl zároveň na odlišný model. Pouhé odinstalování ovladačů nepomohlo, tak jsme z knihovny Macu manuálně smazali devicelist a zbylé soubory po špatném ovladači. Pak jsem stáhnuli správné a postupně je nainstalovali.

Jak to vidí zákazník?

„Moc děkuji, že jste mi pomohli. Nejsem nejmladší a mohu proto na základě svých zkušeností konstatovat, že je málo společností Vaší úrovně. Jsem velmi vděčný za takovou službu.“


Problém s automatickou odpovědí

Marek

V čem byl problém?

Zákazníka dlouho trápila zdánlivá maličkost, zato dost otravná: Z jeho e-mailové schránky se vždy automaticky odesílaly e-maily na lidi, kteří mu napsali. Jak to vůbec vzniklo? Například kvůli dovolené nebo nemoci si nastavíte automatickou odpověď (možná to znáte jako out-of-office) – to aby se lidé, co vám napíšou, nedivili, proč jim neodpovídáte. V automatické odpovědi většinou uvedete, proč a jak dlouho budete mimo práci. Můžete i doplnit, na koho se mají po dobu vaší nepřítomnosti obrátit. Užitečná vychytávka!

Jenže zákazník používal více zařízení, a tím pádem jsme potřebovali zjistit, na jakém zařízení má automatickou odpověď nastavenou…

A jak jsme to vyřešili

Zákazníkovi se to nechtělo řešit, protože to bylo složité na nastavení. Využili jsme vzdáleného připojení na PC klienta, kde jsme prošli veškeré nastavení jeho e-mailu. Zjistili jsme, že v notebooku byla v Outlooku nastavená pravidla pro řazení a správu pošty. Příčinu trápení jsme odstranili během pár minut a zákazník byl spokojený.

Jak to vidí zákazník?

„Ochotný a profesionálny prístup, príjemná komunikácia. Problém, s ktorým som si nevedel dlho poradiť, bol vyriešený za 20 minút cez vzdialenú obrazovku. Experta Marka odporúčam.“


Nikdy nevíte, kdy se vám naše pomoc bude hodit

Proto registraci neodkládejte.
Zaregistrujte se ještě dnes a vyzkoušejte nás zdarma.
Až nás budete potřebovat, budeme vám rovnou k ruce.